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    歐美克科技有限公司1993年創(chuàng)立，經(jīng)過(guò)十幾年的風(fēng)雨兼程歐美克公司已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的顆粒儀器制造企業(yè)，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)唯一的質(zhì)量上足以媲美世界上任何同類(lèi)產(chǎn)品的磨料微粉生產(chǎn)企業(yè)。本網(wǎng)記者有幸采訪(fǎng)到歐美克科技有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理聶欣先生就歐美克公司取得的成就、公司的新品規(guī)劃以及對(duì)整個(gè)行業(yè)的希翼進(jìn)行了探討，筆者整理成文，希望能夠?qū)ψx者有所用。

記者：我們很高興從網(wǎng)站上看到，歐美克激光粒度分析儀獲得“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”獎(jiǎng)，請(qǐng)您解釋一下這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的意義；同時(shí)，對(duì)于一個(gè)高科技的企業(yè)，我們還有什么樣的新型產(chǎn)品即將推出，更好的為我們用戶(hù)服務(wù)？

聶欣:我公司的顆粒測(cè)試儀器系列產(chǎn)品獲得科技部、環(huán)保部、商務(wù)部、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)總局聯(lián)合頒發(fā)的“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”證書(shū)，表明我公司的粒度測(cè)試產(chǎn)品在以下幾方面得到權(quán)威性的認(rèn)可：

1.采用了新技術(shù)原理、新設(shè)計(jì)構(gòu)思研發(fā)，顯著提高了產(chǎn)品性能；

2.是完全具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新型產(chǎn)品；

3.在國(guó)內(nèi)首次研制，在同類(lèi)產(chǎn)品中性能突出；

4.對(duì)行業(yè)共性技術(shù)有大的帶動(dòng)作用。

作為國(guó)內(nèi)粒度檢測(cè)行業(yè)的領(lǐng)先者，我們一直秉承‘高科技改造傳統(tǒng)粉體工業(yè)’的理念，在技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)體系建設(shè)等環(huán)節(jié)努力做到更好。下半年我們將推出全自動(dòng)易賽系列的第3代產(chǎn)品以及針對(duì)不同行業(yè)的專(zhuān)用儀器，同時(shí)基于光子相關(guān)光譜原理的PCS納米粒度分析儀也正在研發(fā)當(dāng)中。關(guān)于服務(wù)方面，繼設(shè)立華東辦事處之后，今年在北京又設(shè)立了華北辦事處，進(jìn)一步完善了我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)建立了定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)班的制度，一方面普及顆粒測(cè)試知識(shí)，另一方面滿(mǎn)足廣大老客戶(hù)的實(shí)際需求。目前，我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了售前、售中、售后全流程，全方位為滿(mǎn)足客戶(hù)需求服務(wù)。

記者：針對(duì)從去年到今年全球整體經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，我們希望你能對(duì)2009年上半年歐美克整體市場(chǎng)銷(xiāo)售情況做一個(gè)介紹，我們的用戶(hù)又出現(xiàn)了什么新問(wèn)題，以及歐美克是如何應(yīng)對(duì)或是處理這些用戶(hù)提出來(lái)的問(wèn)題的？

聶欣:2008年金融危機(jī)演變而來(lái)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的影響主要體現(xiàn)在出口導(dǎo)向型的經(jīng)濟(jì)體受影響較大，而國(guó)內(nèi)的大部分實(shí)體經(jīng)濟(jì)則受益于國(guó)家“擴(kuò)內(nèi)需，保增長(zhǎng)”的經(jīng)濟(jì)政策以及適度寬松的貨幣政策，在這樣一種大環(huán)境下，我們上半年儀器銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)接近40%，達(dá)到歷史最好水平。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)有很多粗放型的傳統(tǒng)行業(yè)越來(lái)越重視產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)已經(jīng)從原來(lái)的定性分析向定量分析轉(zhuǎn)變，這部分客戶(hù)是我們?cè)鲩L(zhǎng)的主要來(lái)源。

記者：對(duì)于高校的采購(gòu)流程，運(yùn)作模式，我們想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)或是評(píng)價(jià)。

聶欣:關(guān)于高校市場(chǎng)，由于采購(gòu)流程模式化，設(shè)備生產(chǎn)商已經(jīng)熟悉了整個(gè)采購(gòu)流程，針對(duì)固有的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)如設(shè)備申報(bào)者、審批者、執(zhí)行部門(mén)、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家等各自施展神通，導(dǎo)致最后環(huán)節(jié)的評(píng)標(biāo)往往流于形式，失去了采購(gòu)部門(mén)公平公開(kāi)高效的初衷。要改變這種現(xiàn)象，第三方介入設(shè)備驗(yàn)收環(huán)節(jié)是比較切實(shí)可行的辦法。

記者：據(jù)我們了解，歐美克不僅有用戶(hù)的信用檔案，而且在產(chǎn)品上更是為用戶(hù)考慮周全，我們能從貴公司的網(wǎng)站上的產(chǎn)品介紹中深深體會(huì)到“用戶(hù)至上”及“以人為本”的理念，那么，歐美克作為國(guó)內(nèi)最大的顆粒儀器制造企業(yè)，您作為歐美克市場(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于這個(gè)行業(yè)有著怎樣的看法和期許呢？

聶欣:首先說(shuō)明一點(diǎn)，我們不是銀行，建立的不是用戶(hù)的信用檔案，是技術(shù)檔案，指的是我們每一件產(chǎn)品，從制造它的元器件參數(shù)到生產(chǎn)過(guò)程，到用戶(hù)使用狀態(tài)及維護(hù)過(guò)程，我們都有詳細(xì)的一一對(duì)應(yīng)的記錄。這樣既方便我們?yōu)榭蛻?hù)提供更好的服務(wù)，也能為我們的研發(fā)方向提供思路。其次，作為國(guó)內(nèi)最大的粒度檢測(cè)設(shè)備制造企業(yè)，我們對(duì)行業(yè)的發(fā)展有著良好預(yù)期，預(yù)計(jì)隨著我們國(guó)家基礎(chǔ)工業(yè)水平的提高，會(huì)有越來(lái)越多的行業(yè)建立粒度控制方面的標(biāo)準(zhǔn)，而要實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)是離不開(kāi)粒度檢測(cè)設(shè)備的。因此，盡快提高國(guó)內(nèi)檢測(cè)設(shè)備企業(yè)的研發(fā)實(shí)力、生產(chǎn)水平是我們行業(yè)迫在眉睫的事情。最后，我們的工作目標(biāo)也非常明確：

1.積極參與國(guó)家各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，盡快完善國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和配套的標(biāo)準(zhǔn)樣品；

2.努力拓展粒度檢測(cè)儀器的應(yīng)用空間，建立各應(yīng)用行業(yè)的粒度測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)；

3.建立完善的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制，充分掌握客戶(hù)的需求，最終實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)體系。  

粒度檢測(cè)行業(yè)在國(guó)外已經(jīng)是一個(gè)比較成熟的行業(yè)，而我國(guó)從起步到現(xiàn)在才短短20年，離國(guó)際先進(jìn)水平還有一定的差距，為了實(shí)現(xiàn)我們的理念，最后以一句話(huà)與同行共勉之：既然目標(biāo)是地平線(xiàn)，那么留給世界的只能是背影！