中國：電子商務交易平臺的國際思考
發(fā)表時間：2009-09-12 文章來源：
中國應盡快完成從“存款實名制”到“金融實名制”的交接，應盡快建的“金融實名制”基本框架。只有跨過這道門檻，中國才能擁有一個真正安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。我們的電子商務交易平臺，才能取得像韓國那樣驚人的發(fā)展。
中國：擁有全球潛力巨大的網(wǎng)上購物市場
據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)顯示，在過去的2007年，中國的網(wǎng)上購物市場取得了突破性的進展。2006年，中國國內(nèi)C2C（網(wǎng)上個人交易）市場的總交易額為258.35億元人民幣，（約合36億美元），在2007年上半年便已達到192.5億元，同比增長73.4%。預計到2010年，這一數(shù)字會達到789億元（約合110億美元）。
盡管110億美元這是一個很輝煌的數(shù)字,很能振奮人心，并能激發(fā)人們的想像力的數(shù)字。但與發(fā)達國家相比，中國的電子商務顯然還在起步階段。
2006年美國的C2C市場的總交易額，便己超過了1000億美元。到2011年，美國在線零售額可望達到2250億美元。
如果一定要將中國的電子商務與美國的電子商務作比較，那一定是貓與老虎的比較。而目前在中國內(nèi)地的1.62億網(wǎng)民中，（這己是全球最大的網(wǎng)民群）“網(wǎng)絡購物”的使用率只有25.5%。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《2006年中國C2C網(wǎng)上購物調(diào)查報告》顯示，上海、北京和廣州為國內(nèi)C2C接受程度最高的城市，當時其網(wǎng)上購物的滲透率僅為16.2%。2007年7月，CNNIC發(fā)布的《第20次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》稱，在內(nèi)地1.62億網(wǎng)民中，"網(wǎng)絡購物"使用率也只達到25.5%。
“百度”的相關人士指出，“中國C2C市場還處于發(fā)育期的標志是，首先，這一領域的領先者還在虧損運營；其次，C2C占中國零售商業(yè)的比例還不到1%，而美國是4%，韓國是12%。”
而另外一個數(shù)據(jù)則更彰顯出C2C市場廣闊的發(fā)展前景。根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，今年三季度C2C交易額占商品零售總額的0.8%。2003年，這一數(shù)據(jù)為0.12%。預計到2010年將達到2.8%。
由此可見，C2C目前還只是一個小眾市場，背后仍潛伏著巨大增量。盡管中國網(wǎng)絡購物市場已經(jīng)發(fā)展了將近10年，但還沒有經(jīng)過充分的競爭，市場機會很大。
根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研報告，以2007年4月為例，在目前國內(nèi)總數(shù)超過1.5億戶的網(wǎng)民中，國內(nèi)C2C類電子商務網(wǎng)站覆蓋人數(shù)為6380.3萬人，其中有3141萬人在訪問C2C電子商務網(wǎng)站之前訪問了搜索服務，占總覆蓋人數(shù)的49.2%。
這個數(shù)據(jù)很有價值，它讓我們相信，中國的確擁有著全球潛力巨大的網(wǎng)上購物市場，中國有望在最近的幾年中，網(wǎng)上交易平臺取得超常態(tài)的發(fā)展。
關于這一點，讓我們來看看全球網(wǎng)上交易電子商務平臺的發(fā)展狀況。
英國
2007年年底，隨著歐美國家一年中最隆重的節(jié)日，圣誕節(jié)的到來，西方國家進入了假期購物季節(jié)。
雖然百貨商店和超市里的生意很紅火，但網(wǎng)上購物更火。據(jù)英國信用卡公司統(tǒng)計，英國人2007年圣誕節(jié)期間網(wǎng)上購物的花費，比上年同期增加了50％以上。
英國信用卡公司稱，英國人2007年12月網(wǎng)上購物的花費將達到56億英鎊，占英國人信用卡支出總額的一成多。這是一個很驚人的數(shù)字。
目前，約有3000萬英國成年人時常在網(wǎng)上購物，這個數(shù)字比5年前翻了一番。
美國
在美國，今年圣誕購物季將為美國的商家們增加7億美元的銷售額。在美國，熱衷網(wǎng)上購物的消費者群體正在不斷快速地增加。據(jù)美國零售聯(lián)合會的報告稱，2006年美國電子商務銷售額(不包括旅游業(yè)務)達1465億美元，比上一年增長了29％。其中服裝和計算機產(chǎn)品最為熱門。
專家預測，美國電子零售潛力遠未充分開發(fā)。到2011年，美國在線零售額可望達到2250億美元，在全部零售額中所占比例將從目前的2.7%升至4.7%。
在美國網(wǎng)上購物至少有兩大好處：
首先價格更便宜，特別是在商家推出網(wǎng)上優(yōu)惠期間，其便宜的程度會達到30～40％，這幾乎是一種強大到不可抗御的魅力；其次是能買到店鋪不一定有的貨物，比如，如果你想要為家中那臺2001年產(chǎn)的索尼臺式電腦買一根256Ｍ的內(nèi)存條，就只能通過網(wǎng)上買。這樣的老配件，在任何一家電腦商城都難覓其蹤。
網(wǎng)上購物在美國蓬勃發(fā)展和國家政策分不開。1998年美國通過《互聯(lián)網(wǎng)免稅法案》，禁止對互聯(lián)網(wǎng)接入征稅，并要求不得對電子商務經(jīng)營者重復收稅。這一法案已多次被延長，有力地推動了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。
德國
隨著網(wǎng)絡安全技術的不斷完善和進步，網(wǎng)上交易在德國已經(jīng)是越來越普及了，從家電、軟件、書籍和ＣＤ，到家具和汽車，買賣股票，還有預訂機票、旅館和租車服務，越來越多的人選擇網(wǎng)上操作。據(jù)統(tǒng)計，目前，全德所有企業(yè)中大約有一半提供網(wǎng)上購物服務，大大小小的網(wǎng)絡購物服務商更是不計其數(shù)。
針對網(wǎng)上交易，德國2000年頒布了相關法規(guī)，該法規(guī)強調(diào)保障消費者的權益，對商家的約束很嚴。根據(jù)這項法規(guī)，顧客如果對網(wǎng)上購買的商品不滿意，可以在兩個星期內(nèi)退貨。而現(xiàn)在，2007年這個退貨期己延長達30天。與在普通商店購物一樣，顧客退貨無需說明任何理由，而且郵費要由商家出。
法規(guī)還規(guī)定，提供網(wǎng)上銷售的商家須對貨物或服務進行詳細、客觀的介紹，并出具公司的詳細地址和聯(lián)系方式，任何隱瞞和欺騙在被發(fā)現(xiàn)后都會受到嚴厲懲罰。
此外，針對消費者擔心使用信用卡支付而產(chǎn)生的安全問題，法規(guī)特別加強了對信用卡持有者的信息保護。提供網(wǎng)上銷售的商家須嚴格保護信用卡信息，提供信用卡的銀行必須對持有者負起根本責任。如果在網(wǎng)上購物時，消費者因信用卡信息被盜而蒙受損失，銀行要為顧客“埋單”。
韓國
從2002年起，韓國國家統(tǒng)計局開始對國內(nèi)電子商務交易進行跟蹤統(tǒng)計。
據(jù)韓國國家統(tǒng)計局發(fā)表的報告，2006年韓國電子商務交易額比上一年增長了15.4％，并首次突破400萬億韓元（約合4231億美元）大關。４年內(nèi)猛增了1300%。這近乎是一部《神話》，韓國電子商務發(fā)展的速度甚至大大地超過了美國，將美國人遠遠地扔在了后面，盡管美國的GDP大大地超過韓國。
韓國企業(yè)與政府間的電子商務交易額增加了18.6％，達到34.3萬億韓元；企業(yè)與個人之間的電子商務交易額，增加了15.3％，達到9.1萬億韓元；個人之間的電子商務交易額增加了66.9％，約為3.8萬億韓元。
近年來，韓國的電子商務交易額持續(xù)增長，2003年至2005年交易額的增幅分別為32.3％、33.8％和13.9％。
中國：電子商務交易平臺的國際思考
我們不能永遠只在國內(nèi)與自己比。如果我們的電子商務交易平臺與發(fā)達國家稍加比較，我便會發(fā)現(xiàn)，我們的電子商務交易平臺有多么渺小，而且問題多多。
最大的問題是安全性，許多人之所以視網(wǎng)上購物為畏途，是因為網(wǎng)上支付事故多發(fā)。
這是因為中外電子商務交易平臺的生存環(huán)境大不相同。中國缺少了真正意義上的金融實名制。也許會有人會說：中國不是己實行了“存款實名制”嗎?
不錯，中國是己實行了“存款實名制”，可我們的“存款實名制”，實際上只是殘缺不全的半個“存款實名制”。
您是否記得，“存款實名制”開始實行時，政策規(guī)定，我們只對2000年4月1日以后新開戶的儲戶，實行“存款實名制”?這種網(wǎng)開一面的“存款實名制”，使中國的“存款實名制”形同虛設。而“存款實名制”僅僅是“金融實名制”的地基，離開“金融實名制”的大廈還很遠很遠。
中國應盡快完成從“存款實名制”到“金融實名制”的交接，應盡快建立中國的“金融實名制”基本框架。該框架主要包括：
1、身份確認制度；
2、金融交易報告制度；
3、內(nèi)部監(jiān)管制度；
4、銀行保密制度。
只有跨過這道門檻，中國才能擁有一個真正安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。我們的電子商務交易平臺才能取得像韓國那樣的發(fā)展。而韓國的電子商務交易平臺之所以能取得如此驚人的發(fā)展，與韓國實行了全球最嚴格的“網(wǎng)絡實名制”密切相關。
中美電子購物之比較
讓我們選取發(fā)生在現(xiàn)實生活中的網(wǎng)上購物來加以比較，看看我們的差異在哪里。
有過在美國網(wǎng)購經(jīng)歷的朋友都知道，“先款后貨”，即先付款后發(fā)貨，是美國民眾網(wǎng)購的消費習慣。（而這在中國幾乎是不可思議的）。這種約定俗成的做法，依賴于完善的信用制度和強大的監(jiān)督機制。
就拿網(wǎng)絡支付工具來說吧，EBAY公司的PAYPAL不僅可以實現(xiàn)在線支付，也具有保護買賣雙方權益的功能。如果在交易中出現(xiàn)異議，買賣雙方都可向PAYPAL提出質(zhì)疑，并由它做出仲裁。
在中國，雖然網(wǎng)上購物早已進入老百姓的生活，但是由于沒有強有力的監(jiān)督機制，再加上不夠完善的信用制度，賣假貨、設騙局的情況時有發(fā)生，一不小心就會掉進陷阱。
2008年1月6日中央電視臺便播出了一條“1分錢訂單”的網(wǎng)上騙局，只要你與那個為你提供了大量的便宜得讓你心動過速的商品的網(wǎng)站，簽下“1分錢訂單”，你的銀行卡上的錢便會不翼而飛，消失得無影無蹤。
可如果中國實行了嚴格的“網(wǎng)絡實名制”、“金融實名制”，這一切可能發(fā)生嗎?也許，“1分錢訂單”的網(wǎng)上騙局會變成一件大好事，它讓我們看到了網(wǎng)上交易第三人的重要性，讓中國的網(wǎng)民們認識到了“支付寶”存在的價值。
“阿里巴巴”旗下的“淘寶網(wǎng)”推出的“支付寶”，它通過監(jiān)管功能，把保障買家的權益放在了第一位，即：只有在買家收到貨并給支付寶發(fā)出確認信息后，賣家才會收到貨款。從某種意義上講，它已經(jīng)改變了大多數(shù)中國網(wǎng)民的支付習慣。
此外，淘寶網(wǎng)的信用評價功能也為買賣雙方的順利交易奠定了基礎。有了這些保障，買家們的心里踏實多了。
近幾年，中國政府也在不斷完善信用制度，學習和引進西方先進的信用管理機制。現(xiàn)在，小到交納話費、大到買車、買房，信用系統(tǒng)，已經(jīng)逐漸深入到老百姓生活中的方方面面。
誠信是社會得以維系和發(fā)展的基礎，在中國經(jīng)濟騰飛關鍵時期，人們更需要深化“誠而不欺”的道德觀念。只有這樣，腳下的路才會越走越寬，才能真正與國際接軌。正所謂“人有至誠乃有道”，我相信你對此也一定深有體會。
我：第一次網(wǎng)上購物的經(jīng)歷
要說我們家的新鮮事兒，恐怕得首推我們?nèi)叶紣凵狭藦N藝。這事兒得先從我家在浙江大學竺可楨學院電子信息工程系讀大四的女兒說起，在我們家，她可是領導時尚新潮流的主兒。
天知道她怎么會愛上了廚藝。上大學前，她連我家廚房在哪兒都不知道，從來沒碰過鍋碗瓢勺，連洗個碗都不會�？涩F(xiàn)在，全顛倒了，居然是她媽給她打下手，娘們倆樂翻天，我家成了浙江大廚房了。
我的新職稱說俗點兒是品嘗師，說雅點兒是美食家。任務是把她倆作的東西，必須趁熱、立馬兒、狼吞虎咽地全部吃光，還得一邊兒吃，一邊贊不絕口。這才是個好爸爸，讓女兒沖動地撲上來叨一口。
我女兒每年寒暑假在家，像是才從籠子里放出來似的，一頭鉆進廚房學廚藝，作西點，照著比磚頭還厚的全英文的食譜作，還有網(wǎng)上的貝太廚房。作罷比薩作壽司，作罷壽司作蛋塔，還有，烤雞烤鴨烤鵝烤羊肉串兒，哪樣兒都離不了電烤箱。
我們在一家大超市為她專買了一臺電烤箱，用著用著，覺得那臺電烤箱不但容積嫌小，加熱后漆皮還龜裂，才用了沒幾天便己慘不忍睹，呆在我家的廚房，如同鳩衣百結的乞丐在行乞一般，讓人無法忍受，恨不得立馬兒趕它出去。
于是，我們又在一家網(wǎng)上商店，找到了一臺尋找己久的電烤箱，性價比好得讓人大喜過望。那家網(wǎng)上商店與我在同一城市，我發(fā)出訂單，一分鐘后便收到了電子購貨確認單。付款方式我選擇了“貨到付款”。
3個小時后，即當晚6時，我便接到一位小姐打來的電話，她說，她己在我家樓下，請我下樓驗貨。那是位很漂亮的甜妹子，自駕車來的，開的是部大紅色的、光可鑒人的新款“奧拓”。她說，她是位在讀的研究生，那家網(wǎng)上商店是她開的，老板伙計都是她一個人，那是個一個人的商店。
我開箱一看，那臺名牌電烤箱的確非常之好，實物甚至比發(fā)在網(wǎng)上的照片還漂亮。
可那臺在超市買的蹩腳的電烤箱我花了498元，這臺我在網(wǎng)上買的電烤箱花了298元。對此，她解釋說，網(wǎng)上購物既最大程度地節(jié)省了開店的銷售成本，又最大程度地節(jié)省了倉儲的庫存成本，還沒有各種稅費，當然便宜。
我想，這臺名牌電烤箱若是放進超市，蹲在那臺電烤箱旁邊，標個998元也不算貴。值這個價。超市的暴利，可見一斑。至于網(wǎng)上商店的征稅，依我看，還是暫緩吧，中國的網(wǎng)上購物、電子商務還處在起步階段，美國的網(wǎng)上購物、電子商務己位居全球第二，不也還沒有征稅嗎?
等孩子大了再收稅不遲，著的啥子急嗎，心急吃不了熱豆腐。
那位在讀研究生網(wǎng)上商店老板漂亮的甜妹子臨別時，對我光臨她的網(wǎng)上商店再三致謝，并留下了印有她的玉照的名片。
她對我說，我姓林，林黛玉的“林”。貨有問題，一年內(nèi)包退包換包修。有什么事兒，給我打電話。作為禮貌，我把我的名片也回贈給了她。并對她說，該致謝的是我。我抱憾不己地說：唉，林妹妹，我怎么現(xiàn)在才認識你呢?
唉，相見恨晚，相見恨晚哪。
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